Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) a GAROTA Kft. (a továbbiakban: Szolgáltató/Eladó), és a Szolgáltató által a webáruházon keresztül nyújtott elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokat igénybe vevő Ügyfél/Vásárló (a továbbiakban: Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza.

2.1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Magyarország területén nyújtott minden olyan elektronikus kereskedelmi szolgáltatásra, amely a webáruházon keresztül történik.
2.2. A webáruházban történő vásárlás elektronikus úton leadott megrendeléssel lehetséges, a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
2.3. A felek közötti szerződés a megrendelés Szolgáltató általi visszaigazolásával jön létre. A szerződés írásba foglalt szerződésnek minősül, nyelve a magyar.
2.4. A Vásárló a rendelés véglegesítése előtt köteles elfogadni a jelen ÁSZF és az Adatkezelési Tájékoztató rendelkezéseit.

3.1. A webáruházban megjelenített termékképek illusztrációk, a valóságtól eltérhetnek.
3.2. A termékek mellett feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak, amelyek tartalmazzák a törvényben előírt ÁFA-t, azonban nem tartalmazzák a szállítási díjat és az esetleges kötelezettséggel járó visszaváltási díjat.

4.1. A Vásárló kosárba helyezheti a kívánt termékeket.
4.2. A rendelési folyamat során a Vásárlónak a „Pénztár” oldalon lehetősége van az adatbeviteli hibák (pl. elgépelt cím, hibás darabszám) ellenőrzésére és javítására a rendelés véglegesítése előtt.

4.3. A Szolgáltató a megrendelés beérkezését követően legfeljebb 48 órán belül automatikus visszaigazoló e-mailt küld a Vásárlónak. Ha ez nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

5.1. Szállítási mód: A webáruházban megrendelt termékek kiszállítását belföldön a GLS General Logistics Systems Hungary Kft. (GLS futárszolgálat) végzi.
5.2. Szállítási díjak: A szállítási díj a csomag súlya és mérete alapján a pénztár folyamatban automatikusan kiszámításra kerül, melyet a Vásárló a rendelés véglegesítése előtt megismer. 
5.3. Fizetési módok:

6.1. A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy (Fogyasztó) a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől.
6.2. Az elállási jogot a Vásárló az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján (e-mailben vagy postai úton) gyakorolhatja.
6.3. Elállás esetén a Vásárló köteles a terméket saját költségén haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni a Szolgáltató székhelyére (6230 Soltvadkert, Szentháromság utca 98/1.). Utánvéttel feladott csomagokat a Szolgáltatónak nem áll módjában átvenni.
6.4. A Szolgáltató a sértetlen termék visszaérkezését követő 14 napon belül visszatéríti a Vásárló által megfizetett teljes összeget (beleértve az eredeti kiszállítási díjat is).
6.5. Kivétel az elállási jog alól: A Vásárló nem gyakorolhatja elállási jogát olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő (pl. egyedi gyártású, egyedi színű vagy feliratozott PET palackok).

7.1. Kellékszavatosság: A Vásárló a Szolgáltató hibás teljesítése esetén kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint. A Vásárló kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen. A szavatossági igény a termék átvételétől számított 2 évig évül el (céges vásárló esetén 1 év).
7.2. Termékszavatosság: Ingó dolog (termék) hibája esetén a Vásárló – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet a gyártóval vagy a forgalmazóval szemben a termék gyártói forgalomba hozatalától számított 2 évig.

8.1. A Vásárló a termékkel vagy a Szolgáltató tevékenységével kapcsolatos panaszait a minoseg@garota.hu e-mail címen vagy postai úton a Szolgáltató székhelyén terjesztheti elő. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül írásban megválaszolja.
8.2. Amennyiben a fogyasztói jogvita nem rendeződik, a Fogyasztónak minősülő vásárló a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti megyei Békéltető Testülethez fordulhat.

9.1. A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv (Ptk.), az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet rendelkezései az irányadók.

Kelt: Soltvadkert, 2026. július 16